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「ゼンゼロがダウンロードできない」「途中で止まる」「何度やっても失敗する」
そんなトラブルに直面していませんか？
PC版『ゼンレスゾーンゼロ（Zenless Zone Zero）』では、インストール時にエラーが発生したり、進行が止まるケースが一部報告されています。
この記事では、実際によくあるトラブルの原因を4つに分類し、それぞれの解決策と再発防止のポイントを紹介します。
ゼンゼロPC版がダウンロードできない4つの原因と解決法
1. セキュリティソフトがHoYoPlayをブロックしている
ウイルス対策ソフトやWindows DefenderがHoYoPlayランチャーのダウンロードや通信を遮断していることがあります。
解決法：例外設定で「HoYoPlay.exe」やインストールフォルダを除外し、再起動後に再試行してください。
2. 必要な空き容量が足りない
PC版ゼンゼロは115GB以上の空き容量が必要です。容量が足りていても、SSDやストレージの断片化によりインストール失敗することがあります。
解決法：不要なアプリやキャッシュを削除し、空き容量を確保しましょう。可能ならSSDを推奨。
3. ネットワークが不安定
Wi-Fiでの接続やプロバイダの混雑により、ダウンロード途中で止まったり、タイムアウトになることがあります。
解決法：有線接続を使い、深夜や早朝など回線が空いている時間に試してください。
4. ランチャーやゲームの一時不具合
HoYoPlay自体やゲームサーバーに一時的な問題がある場合、ダウンロードが始まらなかったり、失敗を繰り返すことがあります。
解決法：一度アンインストール→PC再起動→再インストールの順で試しましょう。
トラブルを防ぐための再インストールと予防ポイント
- ランチャーは常に最新版を使用する
古いインストーラーは不具合の原因になりやすいため、常に最新を使いましょう。 - インストールは管理者権限で実行
セキュリティ設定により失敗することがあるため、右クリック→「管理者として実行」で行いましょう。 - 回線チェックも忘れずに
通信速度テストをして、極端に遅い場合はプロバイダ変更や時間帯調整を。
画像つきでインストール手順を確認したい方はこちら
インストール画面や実際の操作手順を画像つきで詳しく解説した本体記事があります。HoYoPlayのセットアップに不安がある方は、以下の記事をご覧ください👇
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参考価格：49,980円（税込）
出典：『ゼンレスゾーンゼロ』公式サイト・HoYoPlay FAQ