崩壊スターレイルPC版のキービジュアル。人気キャラクターが登場し、美麗な背景とロゴが描かれています。

崩壊スターレイル インストールできない原因と対処法｜PC版の再インストール手順まとめ

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このページでわかること
  • 崩壊スターレイルPC版がインストールできない原因
  • エラー別の解決方法と再インストール手順
  • 失敗を防ぐ公式インストーラー導線と注意点
  • ゲマプラ編集部による検証済みチェックリスト

目次

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インストールできない時の症状

崩壊スターレイルPC版のインストール時に、以下のようなエラーや停止が発生するケースがあります。

  • 「このファイルのバージョンは現在のWindowsと互換性がありません」と表示
  • ランチャーをクリックしても起動しない
  • 「ランチャーアップデートに失敗しました」と表示される
  • 「ゲームファイルの解凍に失敗しました」と出る
  • ダウンロード途中で進行が止まり、速度が0になる

初回インストールで止まる場合は、PCスペック・空き容量・ネットワークの3点をまず確認しましょう。

再インストールで解決する手順

何度試してもインストールできない・起動しない場合は、完全な再インストールを行うのが効果的です。以下の手順を順に進めてください。

① ゲームをアンインストール

コントロールパネル → プログラムと機能から「崩壊：スターレイル」を削除します。

② 残った関連ファイルを削除

インストール先（例：C:\Program Files\StarRail）を手動で削除し、PCを再起動してください。

③ PC版インストーラーをダウンロード

崩壊スターレイル公式サイトからインストーラーをダウンロードする画面

HoYoverse公式サイトから最新のインストーラーをダウンロード

④ クイックインストールを実行

崩壊スターレイルのインストーラー画面。左下の規約に同意した後、『クイックインストール』ボタンをクリックする手順

左下の「利用規約に同意」をチェックし、黄色い「クイックインストール」をクリックしてインストールを開始します。

⑤ インストール完了後「今すぐ起動」

崩壊スターレイルのインストール完了画面。『今すぐ起動』をクリックしてゲームを開始する様子

完了画面が出たら「今すぐ起動」をクリック。ランチャーが正しく動作すればインストール成功です。

⑥ ゲーム本体をダウンロード

崩壊スターレイルのランチャー初期画面で『ダウンロード』ボタンをクリックする操作

右下の「ダウンロード」をクリックして本体データを取得。ネット回線が安定していることを確認しましょう。

⑦ インストール開始

崩壊スターレイルのランチャーインストール画面。インストール先や音声データを確認後、『インストール開始』をクリック

インストール先や音声データを確認し、黄色い「インストール開始」をクリック。環境によっては10〜30分程度かかります。

原因別の解決方法

OSやスペック不足

原因：必要スペックを満たしていないと、インストールや起動に失敗します。

  • Windows 7利用時は Service Pack 1以上 に更新が必要
  • 最低でも20GB以上の空き容量を確保
  • 推奨環境を満たしているか再確認

ランチャーが反応しない場合

  • PCを再起動して再試行
  • フォルダ内の vc_redist.x64.exe を実行し必要なライブラリを導入
  • 改善しない場合はエラーファイルをサポートに送付

ネットワークエラー

  • Wi-Fi切断→再接続
  • ルーター再起動または有線LAN接続
  • セキュリティソフトで「崩壊：スターレイル」を許可アプリに設定

公式サポートに問い合わせる方法

すべて試しても解決しない場合は、HoYoverse公式サポートへ。エラーコードやdumpファイルを送ることで、個別対応してもらえます。

ゲマプラ編集部の視点

崩壊スターレイルのインストール失敗は、主に「スペック不足」「セキュリティ干渉」「ネットワーク不安定」に集約されます。特に初回は空き容量不足や通信途切れが多いため、これらをチェックしてから再試行すれば解決率は高いです。

まとめ

崩壊スターレイルがインストールできないときは、まずPC環境と回線状況を見直し、再インストール手順を順に実践しましょう。公式インストーラーを使用すれば、多くのエラーは解消できます。

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出典：『崩壊：スターレイル』公式サイト・公式YouTubeチャンネル

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