崩壊スターレイル インストールできない原因と解決方法｜PC版エラー対処まとめ

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目次

インストールできない時の症状

崩壊スターレイルPC版をインストールしようとすると、以下のようなエラーが発生する場合があります。

• 「このファイルのバージョンは現在のWindowsと互換性がありません」と表示
• ランチャーをクリックしても反応しない
• 「ランチャーアップデートに失敗しました」と表示
• 「ゲームファイルの解凍に失敗しました」と出る
• ダウンロードが途中で止まる、速度が0になる

再インストールで解決する手順

エラーが続いてどうしてもインストールできない場合は、再インストールを行うのが効果的です。以下の手順を順番に試してください。

① ゲームをアンインストール

コントロールパネル → プログラムと機能から「崩壊：スターレイル」をアンインストールします。

② 残った関連ファイルを削除

インストール先フォルダ（例：C:\Program Files\StarRail）を手動で削除し、PCを再起動してください。

③ PC版インストーラーをダウンロード

HoYoverse公式サイトから最新のインストーラーをダウンロード

④ クイックインストールを実行

インストーラーを起動したら、左下の利用規約に同意にチェックを入れ、黄色い「クイックインストール」をクリックしてください。

⑤ インストール完了後「今すぐ起動」

インストール完了画面が表示されたら、黄色い「今すぐ起動」をクリックしてランチャーを立ち上げましょう。

⑥ ゲーム本体をダウンロード

ランチャーが起動したら、右下の「ダウンロード」をクリックしてゲーム本体をインストールしてください。

⑦ インストール開始

インストール先と音声データを確認し、黄色い「インストール開始」をクリックしてください。回線や環境によっては10〜30分程度かかります。

原因別の解決方法

OSやスペック不足

原因：必要スペックを満たしていないと、インストールや起動に失敗します。

• 特にWindows 7利用時は Service Pack 1以上 にアップデートが必要
• 推奨環境を満たしているか確認する

ランチャーが反応しない場合

まず試すこと：

• PCを再起動してランチャーを開き直す

それでも動かない場合：

• インストール先フォルダ内の vc_redist.x64.exe を実行
  → ゲームに必要な追加ソフトを導入
• 改善しない場合は、エラーファイル（dumpファイル）をサポートに送信

ネットワークエラー

まず試すこと：

• Wi-Fiの切断→再接続
• ルーターを再起動
• 有線LANで接続してみる

それでも直らない場合：

• セキュリティソフトやファイアウォール設定を確認
• 「崩壊：スターレイル」を許可アプリに追加

公式サポートに問い合わせる方法

全て試しても改善しない場合は、HoYoverse公式サポートに問い合わせるのが最も確実です。エラーコードやdumpファイルを送ることで、詳細な調査をしてもらえます。

ゲマプラ編集部の視点

インストールできない原因の多くは「スペック不足」「セキュリティソフトの干渉」「ネットワーク不安定」の3点に集約されます。逆に言えば、これらを順番に潰していけば解決率は高いです。特に初回は空き容量不足を見落としがちなので、必ず20GB以上を確保してから挑戦しましょう。

まとめ

崩壊スターレイルPC版がインストールできない場合は、まずOSやスペックを確認し、ネットワークやセキュリティソフトをチェックしてください。それでも改善しない場合は再インストールを実行するのが有効です。最後の手段としては公式サポートへの問い合わせをおすすめします。

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出典：『崩壊：スターレイル』公式サイト・公式YouTubeチャンネル